Kupil sem aplikacijo v trgovini Google Play, vendar sem bil kasneje razočaran. Brez skrbi, s pomočjo tega vodnika lahko zahtevate ali prejmete vračilo kupnine za nakupe v trgovini Google Play.
Vsi smo kupili stvari, ki jih ne potrebujemo in kasneje obžalujemo, da smo se odločili za nakup. Naj bo to nekaj fizičnega, kot je čevelj, nova ura, programska oprema ali aplikacija, je potreba po vrnitvi in povračilu stalna. Povsem običajno se zavedamo, da znesek denarja, ki smo ga porabili za nekaj, v resnici ni vreden. V primeru aplikacij se plačana premijska ali polna različica ne izkaže za tako super, kot se je zdelo prej.
Na srečo imajo uporabniki Androida prednost, da prejmejo povračilo za kakršen koli nezadovoljiv ali nenameren nakup, opravljen v trgovini Google Play. Obstaja dobro opredeljena politika vračila, ki uporabnikom omogoča enostavno povrnitev denarja. V skladu z najnovejšimi pogoji in določili lahko zahtevate vračilo kupnine v 48 urah po nakupu. V prvih dveh urah boste našli namenski gumb za vračilo, ki ga lahko uporabite. Po tem morate vložiti zahtevo za vračilo, tako da izpolnite poročilo o pritožbi, v katerem pojasnite, zakaj želite preklicati nakup. V tem članku bomo podrobno razpravljali o tem postopku.
Vsebina[ skrij ]
- Kako pridobiti vračilo kupnine za nakupe v trgovini Google Play
- Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play
- Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play za aplikacije in nakupe v aplikacijah
- Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play za glasbo
- Pravilnik o vračilu kupnine za filme za Google Play
- Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play za knjige
- Kako pridobiti vračilo kupnine za nakupe v trgovini Google Play v prvih 2 urah
- Kako pridobiti vračilo kupnine za Google Play v prvih 48 urah
- Kako pridobiti povračilo za Google Play po izteku 48-urnega obdobja
- Kako pridobiti povračilo kupnine v Googlu Play za e-knjigo, film in glasbo
Kako pridobiti vračilo kupnine za nakupe v trgovini Google Play
Preden nadaljujete z vračilom kupnine za nakupe v trgovini Play, se morate seznaniti s pravilniki o vračilu kupnine v trgovini Google Play:
Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play
Trgovina Google Play nima samo aplikacij in iger, ampak tudi druge stvari, kot so filmi in knjige. Poleg tega večina aplikacij prihaja od razvijalcev tretjih oseb. Posledično je nemogoče imeti samo eno standardno politiko vračila za vse plačane izdelke. Zato, preden začnemo razpravljati o tem, kako vrniti vračilo, moramo razumeti različne pravilnike o vračilu, ki obstajajo v Trgovini Play.
Na splošno je mogoče katero koli aplikacijo, ki jo kupite v trgovini Google Play, vrniti in ste upravičeni do vračila kupnine. Edini pogoj je, da moraš zahtevati vračilo pred iztekom 48 ur po transakciji . To velja za večino aplikacij, toda v nekaterih primerih, zlasti za razvijalca tretjih oseb, bi lahko bilo včasih nekoliko zapleteno.
Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play za aplikacije in nakupe v aplikacijah
Kot smo že omenili, lahko katero koli aplikacijo ali igro, ki jo kupite v trgovini Google Play, vrnete v 48 urah. Če je to časovno obdobje poteklo, ne boste mogli dobiti vračila neposredno iz Trgovine Play. V tem primeru morate poiskati razvijalca te aplikacije in se obrniti neposredno nanj. O teh metodah bomo podrobno razpravljali čez nekaj časa. Politika vračila velja tudi za vse nakupe v aplikaciji. Te izdelke lahko vrnete in prejmete vračilo kupnine v naslednjih 48 urah.
Dejansko boste z odstranitvijo aplikacije v 2 urah po nakupu upravičeni do samodejnega vračila kupnine. Če pa aplikacijo znova namestite, ne boste mogli znova zahtevati vračila.
Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play za glasbo
Glasba Google Play ponuja obsežno knjižnico pesmi. Če želite vrhunske storitve in izkušnjo brez oglasov, morate pridobiti premium naročnino. Ta naročnina je kadar koli preklicana. Še vedno boste lahko uživali v storitvah, dokler vam ne poteče zadnja naročnina.
Kateri koli medijski predmet, kupljen preko Glasba Google Play bo povrnjena samo v 7 dneh če jih ne pretakate ali prenašate.
Pravilnik o vračilu kupnine za filme za Google Play
Filme lahko kupite v Trgovini Google Play in jih pozneje v prostem času večkrat gledate. Vendar pa včasih potem res ne želite gledati filma. No, na srečo, če filma ne predvajate niti enkrat, potem lahko vrnite v 7 dneh in dobite celotno povračilo. V primeru, da je težava v kakovosti slike ali zvoka, lahko zahtevate vračilo kupnine za obdobje do 65 dni.
Pravilnik o vračilu kupnine za Google Play za knjige
Obstajajo različne vrste knjig, ki jih lahko kupite v trgovini Google Play. Dobite lahko e-knjigo, zvočno knjigo ali paket, ki vsebuje več knjig.
Za e-knjigo lahko zahtevate a vračilo v 7 dneh nakupa. To pa ne velja za izposojene knjige. Tudi, če se izkaže, da je datoteka e-knjige poškodovana, se rok za vračilo podaljša na 65 dni.
Zvočne knjige pa so nepovratne. Edina izjema je primer okvarjene ali poškodovane datoteke in jo je mogoče kadar koli vrniti.
Politika vračila kupnine za pakete je nekoliko bolj zapletena, saj je v paketu več predmetov. Splošno pravilo pravi, da če niste prenesli ali izvozili več knjig v svežnju, lahko zahtevate vračilo v 7 dneh . Če se izkaže, da so nekateri predmeti poškodovani, je rok za vračilo 180 dni.
Preberite tudi: Popravi transakcije ni mogoče dokončati v Trgovini Google Play
Kako pridobiti vračilo kupnine za nakupe v trgovini Google Play v prvih 2 urah
Kot smo že omenili, je najlažji način za vračilo, če to storite v prvih dveh urah. To je zato, ker je na strani aplikacije namenski gumb »Vračilo«, na katerega se lahko preprosto dotaknete, da dobite vračilo. Gre za preprost postopek z enim dotikom in vračilo je odobreno takoj, brez vprašanj. Prej je bilo to časovno obdobje le 15 minut in preprosto ni bilo dovolj. Na srečo je Google to podaljšal na dve uri, kar po našem mnenju zadostuje za testiranje igre ali aplikacije in jo vrne. Sledite spodnjim korakom, da vidite, kako.
1. Prva stvar, ki jo potrebujete odprite trgovino Google Play na vaši napravi.
2. Zdaj vnesite ime aplikacije v iskalni vrstici in se pomaknite na stran igre ali aplikacije.
3. Po tem preprosto tapnite gumb Vračilo ki bi moral biti tam poleg gumba Odpri.
4. Lahko tudi neposredno odstranite aplikacijo iz vaše naprave v 2 urah in vam bodo samodejno povrnjeni.
5. Vendar ta metoda deluje samo enkrat; aplikacije ne boste mogli vrniti, če jo kupite znova. Ta ukrep je bil uveden, da bi preprečili, da bi ga ljudje izkoriščali z ponavljajočimi se cikli nakupa in vračila.
6. Če ne najdete gumba za vračilo, je to verjetno zato, ker ste zamudili 2 uri. Še vedno lahko zahtevate vračilo, tako da izpolnite obrazec za pritožbe. O tem bomo razpravljali v naslednjem razdelku.
Kako pridobiti vračilo kupnine za Google Play v prvih 48 urah
Če ste zamudili prvo uro vračila, je naslednja najboljša možnost, da izpolnite obrazec za pritožbe in zahtevate vračilo. To je treba storiti v 48 urah po transakciji. Vašo zahtevo za vračilo in vračilo bo zdaj obdelal Google. Dokler v navedenem časovnem okviru vložite zahtevo za vračilo, obstaja skoraj 100-odstotno jamstvo, da boste prejeli celotno vračilo. Po tem je odločitev v rokah razvijalca aplikacije. O tem bomo podrobno razpravljali v naslednjem razdelku.
Spodaj je vodnik po korakih za vračilo kupnine iz trgovine Google Play. Ti koraki veljajo tudi za nakup v aplikaciji, čeprav lahko zahteva posredovanje razvijalca aplikacije in lahko traja dlje ali celo zavrne.
1. Prvič, odprite brskalnik in se pomaknite do trgovina z igračami stran.
2. Morda boste morali prijavite se v svoj račun, zato storite to, če ste pozvani.
3. Zdaj kliknite na možnost Račun potem pojdite na razdelek Zgodovina nakupov/Zgodovina naročil.
4. Tukaj poiščite aplikacijo, ki jo želite vrniti in izberite Prijavite možnost težave.
6. Zdaj kliknite spustni meni in izberite To sem kupil po naključju možnost.
7. Po tem sledite informacijam na zaslonu, za katere bi bili pozvani izberite razlog, zakaj vračate to aplikacijo.
8. Naredite to in nato kliknite na gumb Pošlji.
9. Vse, kar morate storiti, je počakati. Prejeli boste e-pošto, ki potrjuje, da je bila vaša zahteva za vračilo prejeta.
10. Dejansko vračilo bo trajalo nekoliko dlje in je odvisno od več dejavnikov, kot so vaša banka in plačilo ter v določenih primerih tudi razvijalec aplikacij tretje osebe.
Kako pridobiti povračilo za Google Play po izteku 48-urnega obdobja
V nekaterih primerih traja več kot teden dni, da dejansko ugotovite, da aplikacija, ki ste jo kupili, ni dobra in je le izguba denarja. Vzemite na primer aplikacijo za pomirjujoče zvoke, ki ste jo kupili za nespečnost, na vas ne vpliva. V tem primeru bi očitno želeli vrniti svoj denar. Ker pa tega ne morete več storiti iz same trgovine Google Play, se morate odločiti za drugo alternativo. Najboljša rešitev za vas bi bila, da se neposredno obrnete na razvijalca aplikacije.
Večina razvijalcev aplikacij za Android v opisu aplikacije navede svoje e-poštne naslove za povratne informacije in podporo strankam. Vse, kar morate storiti, je, da se pomaknete na stran aplikacije v Trgovini Play in se pomaknete navzdol do razdelka za stik z razvijalcem. Tukaj boste našli e-poštni naslov razvijalca. Zdaj jim lahko pošljete e-poštno sporočilo, v katerem razložite vašo težavo in zakaj želite dobiti vračilo kupnine za aplikacijo. Morda ne bo delovalo ves čas, toda če boste trdno trdili in je razvijalec pripravljen spoštovati, boste prejeli vračilo. To je vredno poskusa.
Če to ne deluje, lahko poskusite stopiti v stik Googlova skupina za podporo neposredno. Njihov e-poštni naslov boste našli v razdelku Kontaktirajte nas v Trgovini Play. Google vas prosi, da jim pišete neposredno, če razvijalec ni navedel svojega e-poštnega naslova, če niste prejeli odgovora ali če je bil odgovor nezadovoljiv. Iskreno povedano, Google vam ne bo vrnil denarja, razen če in dokler nimate zelo močnega razloga. Zato poskrbite, da boste to razložili čim bolj podrobno in poskusite trditi.
Kako pridobiti povračilo kupnine v Googlu Play za e-knjigo, film in glasbo
Kot smo že omenili, je politika vračila malo drugačna za knjige, glasbo in filme. Imajo nekoliko podaljšano časovno obdobje, vendar to velja le, če jih še niste začeli uporabljati.
Za vračilo e-knjige dobite rok 7 dni. V primeru najema ni mogoče zahtevati povračila. Za filme, TV-oddaje in glasbo boste teh 7 dni prejeli le, če jih še niste začeli pretakati ali gledati. Edina izjema je, da je datoteka poškodovana in ne deluje. V tem primeru je rok za vračilo 65 dni. Zdaj, ker ne morete zahtevati vračila kupnine iz aplikacije, morate uporabiti brskalnik. Sledite spodnjim korakom, da vidite, kako.
1. Najprej kliknite tukaj, do pojdite na spletno mesto trgovine Google Play.
2. Morda boste morali prijavite se v svoj račun torej storite to, če ste pozvani.
3. Zdaj pojdite na razdelek Zgodovina naročil/zgodovina nakupov znotraj Zavihek Računi in poiščite predmet, ki ga želite vrniti.
4. Po tem izberite Prijavite možnost težave.
5. Zdaj izberite Rad bi zahteval vračilo možnost.
6. Zdaj boste morali odgovoriti na določena vprašanja in pojasniti, zakaj želite vrniti artikel in zahtevati vračilo.
7. Ko vnesete ustrezne podatke, tapnite možnost Pošlji.
8. Vaša zahteva za vračilo bo zdaj obdelana in denar boste prejeli nazaj, če za vas veljajo zgoraj navedeni pogoji.
Priporočeno:
- Popravite Trgovino Google Play, ki je obtičala v Googlu Play, Čakanje na Wi-Fi
- Kako popraviti napake v trgovini Google Play
- Popravite, da Trgovina Play ne prenaša aplikacij v napravah Android
- Kako povečati signal Wi-Fi na telefonu Android
S tem smo prišli do konca tega članka. Upamo, da so vam te informacije koristne in da ste lahko pridobite vračilo kupnine za nakupe v trgovini Google Play . Naključni nakupi se zgodijo ves čas, bodisi mi ali naši otroci z našim telefonom, zato je zelo pomembno, da imamo možnost vračila aplikacije ali izdelka, kupljenega v trgovini Google Play.
Prav tako je precej pogosto, da vas plačljiva aplikacija razočara ali obtiča s poškodovano kopijo svojega najljubšega filma. Upamo, da bo ta članek vaš vodnik, če se boste kdaj znašli v situaciji, ko boste morali dobiti vračilo kupnine iz Trgovine Play. Odvisno od razvijalca aplikacije lahko traja nekaj minut ali nekaj dni, vendar boste zagotovo prejeli vračilo, če imate utemeljen razlog, ki podpira vaš zahtevek.
Pete Mitchell Pete je višji kadrovski pisatelj pri Cyber S. Pete obožuje vse tehnologije in je po duši tudi navdušen DIYer. Ima desetletje izkušenj s pisanjem navodil, funkcij in tehnoloških vodnikov na internetu.